Chính sách Quyền riêng tư & Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

Ngày có hiệu lực: 07/09/2026 | Đơn vị vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MELLODI ((주) 멜로디 테크놀로지)

Hệ sinh thái áp dụng: LEN MALL · MELLODI · HAYU:ON (Ứng dụng di động Mellodilen - Package: com.mellodi.app và nền tảng mellodilen.com)

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Công ty chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc cung cấp, quản lý dịch vụ và bảo đảm an toàn giao dịch:

• Thông tin tài khoản định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email khi khách hàng đăng ký hoặc xác thực tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch và hội viên: Lịch sử đặt món, giá trị chi tiêu thực tế, phân hạng hội viên (Basic, Silver, Gold, VIP), điểm thưởng Len Point tích lũy và lịch sử đổi quà.
• Dữ liệu kỹ thuật và bảo mật: Thông tin thiết bị, địa chỉ IP, nhật ký truy cập nhằm mục đích phòng chống gian lận và bảo vệ an ninh hệ thống.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch:

• Xác thực tài khoản và quản lý thông tin hội viên.
• Tiếp nhận, chế biến đơn món tại bàn / mang về và đối soát thanh toán hóa đơn.
• Vận hành chương trình điểm thưởng Len Point, voucher ưu đãi và quyền lợi theo hạng thẻ.
• Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận giải quyết phản hồi, khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống các hành vi gian lận trục lợi hoặc tấn công mạng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và lưu trữ chứng từ theo quy định của pháp luật.

3. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Công ty áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Công ty không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với phạm vi mà khách hàng đã được thông báo hoặc đồng ý.

4. Chia sẻ dữ liệu cho đối tác phục vụ dịch vụ

Nhằm phục vụ vận hành dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

• Các đối tác hạ tầng thanh toán hợp pháp (ngân hàng, cổng chuyển khoản VietQR/PayOS) phục vụ hoàn tất giao dịch.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ xác thực viễn thông (SMS OTP).
• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo trình tự luật định.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, người dùng có các quyền sau:

• Quyền được biết, yêu cầu truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình trên ứng dụng.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu khi có thay đổi.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hủy tài khoản theo quy trình của công ty.

Lưu ý: Một số dữ liệu về giao dịch, hóa đơn và lịch sử thanh toán có thể được tiếp tục bảo lưu theo luật định phục vụ nghĩa vụ kế toán, báo cáo thuế và đối soát giải quyết tranh chấp.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MELLODI
• Website: https://mellodilen.com
• Email: support@mellodilen.com | server1@lengroupvn.com
• Hotline: 0375 681 791
• Địa chỉ: 69/2/37 Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam